中国SNS用户体验设计分析和互动性浅析(二)

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趁热打铁,针对在同一界面上进行相关联操作,保持用户浏览的的完整性和连贯性进行展开。
上面是QQ空间 人人 开心的删除访问记录的界面,
值得高兴的是三者都有这个功能,方便了想关注每一位好友又不想让其知道这部分人的需求.相比较来说,QQ空间的体验最好,在一个界面完成了删除操作;开心网的次之,首页有必要的提示,但必须打开新的页面进行操作;最糟糕的是人人网,首页没有任何提示。在打开更多之后仍然需要进行一步操作。可谓深藏不露呀。

三者相比,在用户浏览完整性和易用性上QQ明显胜出。并且友好的确认提示完美的呈现了以用户为中心的设计。
开心相对来说稍微逊色一点,试想,在你现有的设计基础上,在首页头像旁边加一个小小的叉,这个叉只会在鼠标经过头像所在的大div框时才会出现,丝毫不会影响整个设计风格和定位,同时给用户完美操作体验
说说人人在这方面的糟糕体验。首先不符合上述的完整性和连贯性。再有首页没有必要提示,“更多”不能对该操作进行提示。另外删除没有提示,是不是设计者觉得这个删除操作不是那么重要(想想,用户为什么进行删除记录操作,目的是他想关注这个好友,但是又不想让被关注的人知道,或者不愿意其他人看到该好友关注他。所以确认操作还是有必要的,也许用户按错了呢,或者临时想改变主意了呢)。

上述的这一个小小功能为什么QQ空间体验这么好,人人网的这么糟糕,重要的因素是有没有站在用户立场上,人人这个功能很有可能是看到其他网站上有这么个操作,觉得不错,但是并没有深入的去思考用户。

对于加一个附加的小功能,或者说小操作体验。应该考虑用户是否需要这个功能这个体验,为什么要用这个体验。怎么样用一个简洁快速的方式知道用户去使用这个功能.



说到确认操作,继续趁热打铁,人人似乎都不喜欢对其用户进行确认提示,上面是QQ空间开心 人人的应用删除操作
人人的操作的确很方便,在边上进行删除,问题是删是删了,用户如果后悔了,我今天发誓永远不会玩偷菜的游戏,但是删了我有后悔了,人人这回告诉我,对不起,你已经删了,你必须到应用中心,到海量的应用中去找。相比而言,虽然QQ和开心都需要到管理应用里去删除,并且操作步骤比人人的要多,但是符合用户心理,一步步的引导。这样的操作时不能简化步骤的。需要的是完整的操作体验。

或许我们讲易用性不是越简单越易用,易用是建立在完整的操作流程和完善操作步骤和完美的操作体验之上的。往往有得时候优秀的体验仅存在于用户鼠标滑过的一瞬间所带来的快感。

在功能和操作都完毕的前提下我们需要不断的优化我们的设计和操作来带给用户的完美体验。往往成功都取决于1px

讲到细节,web2.0强调以用户为中心。我们的产品必须给用户更好的体验才会赢得用户的粘度。在web2.0已经成熟的情况下,我们或许可以采用更为先进的方法,在保证所有用户良好体验的前提下,用最简单的方法给部分用户超前的更加完美的操作体验。这一点QQ空间做的比较不错,先看几张图



以上效果仅支持Google Chrome 或firefox
这就是运用css3,也许只需要一个属性,一行代码就可以实现难以想象的互动效果。我们在这种情况下没有必要想要让所有用户都体验到这种效果(因为用其他方法实现这样的效果或许会导致更加糟糕的体验,如加载速度过慢等。)并且其他(如IE)用户的可读性和易用性丝毫没有下降。对于css3的体验在此不展开,感兴趣的读者可阅读本人其他相关文章 http://ue-ui.com/progressiveenhancement-explain.html

好的用户体验的的产品不在乎他是否能照顾到所有用户。但是它定是符合所有用户的需求,所有用户使用该产品的体验都是可用、易用、符合操作体验的

上面讲的几个个产品,从一定程度来说都是比较成功的产品,都有一定的用户群体,并且针对其用户特点,,其设计在大的框架上是合理的。在细节上面每个产品都不可能做的很完美,所以需要我们的产品设计者广泛听取用户需求和建议,针对个字产品的特点设计出符合产品符合用户习惯的更好体验的产品。

无论是QQ还是开心和人人,他们的定位人群都不一样。所以导致其设计风格都不一致。我们不能评论哪一个设计是好哪一个设计不好,但是有一点是肯定的:我们必须对自己的产品进行合适的定位,在从定位人群的心理、心理习惯、阅历、使用习惯上进行分析,站在他们的使用立场的对产品进行设计。贯穿以用户为中心的思想,把握细节快感增强用户体验性来设计出优秀的产品来

搜狐的白社会就是一个区别于大众社区的一个交流平台。主要定位白领电脑办公一族。

抓住用户心理,工作之余,伴随着简单易用的歌曲播放享受,阅读阅读精心挑选的温馨特别新闻,测测自己的运气,每天签到有金币可以用来抽大奖。闲来发发日志分享分享美图,老板来了F9我在搜资料,歌曲照样欣赏。能否加入心情 好友动态 随时随地和朋友互动?原谅我的从众心理。

(完,感谢阅读)


小F原创,转载保留该链接

8 Comments

  1. 敖志一 说:

    您好,经常到你们网站转转,在用户体验方面很专业。
    请问你们公司总部在哪?能否给一个联系方式?
    找时间沟通一下,看看能不能有合作的机会。
    再次感谢。

    自我介绍:敖志一
    新机会管理部 体验创新中心
    华为技术有限公司
    电话 18688777701 座机:0755-36836506

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  2. 说:

    好文章,值得一读

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  3. 说:

    现在QQ空间好像也有提供删除脚印的功能了
    但是之前的话都根本不会显示脚印的呀

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  4. 小刚 说:

    分析的不错,我现在也在做SNS这部分,细节的快感很重要,这一点APPLE官网做的很不错。体验很好。

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  5. 说:

    只是在互动的方面分析了下,但是猛的进去,qq空间要比人人整体混乱地多…个人感觉。这方面你怎么看?呵呵。倒是很是佩服人人的体验。

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